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    3 problemas que uma loja online pode ter quando não aposta no controle de vendas

    1 de fevereiro de 2024

    Apesar de o e-commerce ser um setor em crescimento, é preciso ficar de olho nos números para ter sucesso no negócio

    3 problemas que uma loja online pode ter quando não aposta no controle de vendas

    O controle de vendas é algo essencial para qualquer pessoa que queira abrir uma loja online. É a partir dele que o proprietário conseguirá monitorar o que está acontecendo com o seu negócio e escolher estratégias que ajudem a impulsionar o e-commerce.

    Começar um e-commerce é uma boa maneira de ganhar dinheiro e atingir uma clientela maior. Afinal, a possibilidade de vendas na internet é bem mais ampla que a de um comércio físico.

    É por isso que muitas pessoas estão entrando nesse ramo e várias empresas têm modernizado seus negócios. De acordo com o Statista, a tendência é que o e-commerce no Brasil cresça em 20% ao ano até 2025.

    Abrir uma loja online é algo relativamente fácil. Porém, mantê-la funcionando e produzindo lucros é um pouco mais complicado. Sem um controle de vendas adequado, é bem provável que um e-commerce acabe se complicando e sofrendo alguns impactos negativos.

    As operações comerciais, a satisfação do cliente e até mesmo os resultados financeiros da empresa podem ser comprometidos se o proprietário ou gestor de loja online não tiver uma gestão eficiente. Por isso, apostar em um controle de vendas é essencial para acompanhar e impulsionar o desempenho do negócio.

    Quer entender melhor como uma gestão ineficiente pode atrapalhar o seu e-commerce? Confira três problemas que uma loja online pode ter quando não aposta no controle de vendas!

    1) Falta de visibilidade sobre o desempenho de vendas

    Apostar no controle de vendas  é essencial para uma boa gestão empresarial.Todo proprietário e gestor de loja online precisa ter visibilidade sobre determinados aspectos relacionados ao desempenho do seu negócio.

    Alguns exemplos são o volume de vendas, os produtos mais vendidos, a taxa de conversão e o custo de aquisição de clientes. Todos esses fatores impactam no controle financeiro da empresa e fazem a diferença para os resultados no final do mês.

    Sem a análise de dados e métricas relevantes, não há como identificar as tendências do mercado e se adaptar a elas. Assim, uma loja online pode estar seguindo uma direção completamente diferente do que deveria para atingir suas metas.

    Além disso, a ausência de dados implica na falta do monitoramento do fluxo de vendas. É preciso estar atento aos valores que entram e saem, quais produtos são mais vendidos, quais são os menos procurados.

    Sem um bom controle de vendas, a tomada de decisões estratégicas fica comprometida. Afinal, você está contando apenas com a sorte, o que não é nada bom para quem quer realmente obter sucesso.

    2) Ineficiência no gerenciamento de estoque

    Quando o cliente compra online, seu objetivo é receber o produto em casa no tempo estimado. Se o item está à venda, é porque ele realmente existe e chegará a tempo. Porém, o grande problema de muitas lojas online é justamente a falta de sincronia entre o estoque físico e o estoque virtual.

    É muito chato fazer uma compra na internet e receber a notícia de que o pedido foi cancelado porque não estava disponível. O consumidor pode se sentir lesado, será preciso fazer o estorno do valor pago e, assim, a reputação do seu negócio é impactada negativamente.

    Não tem jeito: é fundamental executar um bom controle de vendas para ter certeza de que você não vai vender algo que está indisponível.

    3) Dificuldades no atendimento ao cliente

    Um dos grandes fatores que levam uma pessoa a comprar determinado produto pela internet é a praticidade. O cliente quer apenas dar alguns cliques e receber seu produto em casa, sem dificuldades. Porém, as lojas online que não apostam no controle de vendas acabam fazendo exatamente o oposto.

    A falta de informações precisas sobre os pedidos é terrível para quem está comprando. O cliente que fez uma compra quer ser guiado por todas as etapas, desde a aprovação do pagamento até a entrega.

    A dificuldade em rastrear os produtos, por exemplo, é algo que atrapalha a experiência do consumidor, que tem o direito saber onde está o item que ele pagou.

    O atraso na entrega é outro problema que impacta negativamente na satisfação do cliente. Se foi confirmado que ele iria receber o item em um determinado dia, ele tem que estar com o produto em mãos até esta data.

    É claro que imprevistos acontecem e algumas coisas podem dar errado. Mas é exatamente por isso que as lojas online precisam ser eficientes na resolução de problemas.

    O cliente precisa ter um canal de comunicação ativo para entrar em contato com a loja e fazer seu questionamento. Além disso, a resposta deve ser rápida e precisa.

    Isso vale tanto para questões gerais como as mais específicas, como devoluções e trocas de pedidos. O site precisa ter um espaço fácil e prático para resolver qualquer situação, pois é a forma como você lida com as adversidades que te diferencia dos outros negócios.

    O controle de vendas é a melhor maneira de garantir transparência e  um melhor atendimento ao cliente. O proprietário que investe na gestão do seu negócio passa a ter uma visão muito mais precisa do que deve ser feito. Assim, a loja online começa a ser administrada de uma forma mais segura, garantindo seu crescimento.

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    10 dicas para aumentar as vendas do seu e-commerce em 2023

    22 de agosto de 2023

    10 dicas para aumentar as vendas do seu e-commerce em 2023

    No cenário em constante evolução do comércio eletrônico, encontrar maneiras eficazes de impulsionar as vendas do seu e-commerce é mais vital do que nunca. 

    Com o ano de 2023 trazendo consigo novas oportunidades e desafios, é fundamental estar à frente das tendências. Assim é possível adotar estratégias inteligentes para se destacar da concorrência. 

    Neste guia abrangente, exploraremos dez dicas práticas e comprovadas que podem elevar suas vendas na internet a um novo patamar.

    O Cenário atual do e-commerce em 2023

    O universo do e-commerce está em plena expansão, oferecendo um mercado global à ponta dos dedos dos consumidores. 

    No entanto, com essa expansão vêm desafios e uma concorrência acirrada. Para aproveitar ao máximo esse cenário promissor, é fundamental compreender as estratégias que podem realmente fazer a diferença para um e-commerce bem-sucedido.

    Dentro desse contexto, é importante compreender as melhores práticas para otimizar a experiência do usuário, alavancar as estratégias de SEO e aproveitar ao máximo as mídias sociais. 

    Além disso,ao implementar táticas inteligentes de upsell e cross-sell, investir em marketing de conteúdo, priorizar um atendimento ao cliente excepcional, utilizar o poder do email marketing e fazer análises de dados inteligentes pode ser fundamental para encontrar insights valiosos. 

    Dessa maneira, pode-se aplicar esses conceitos ao e-commerce e obter sucesso. 

    Desafios e Oportunidades na Era digital

    Embora o cenário do e-commerce seja cheio de possibilidades, cada vez mais há também desafios únicos. 

    A concorrência é feroz, e as empresas precisam ser inovadoras e ágeis para se destacar em meio a uma multidão de concorrentes. Além disso, as expectativas dos clientes nunca foram tão altas. 

    A era digital trouxe consigo um nível de conveniência e personalização que os consumidores agora consideram padrão. 

    Dessa forma, as empresas que não conseguem atender a essas expectativas correm o risco de perder clientes para aquelas que o fazem.

    No entanto, esses desafios também trazem consigo oportunidades significativas. Ao adotar abordagens criativas para resolver os problemas dos clientes e oferecer experiências excepcionais, as empresas podem conquistar a lealdade dos clientes e ganhar uma reputação sólida no mercado. 

    A tecnologia também oferece ferramentas poderosas para segmentar audiências, analisar dados e ajustar estratégias de acordo. 

    Com a mentalidade certa e a disposição para abraçar a mudança, os desafios podem ser transformados em sucesso.

    Vamos explorar algumas dicas de estratégias práticas que podem ajudar a enfrentar esses desafios e capitalizar as oportunidades no cenário de e-commerce em constante evolução.

    Dica 1: Otimização de experiência do usuário (UX)

    Uma das pedras angulares para o sucesso do seu e-commerce em 2023 é a otimização da experiência do usuário (UX). 

    A maneira como os clientes interagem com o seu site desempenha um papel crucial na decisão de compra e na fidelização. 

    Vamos explorar três aspectos vitais da otimização de UX: 

    • Navegação Intuitiva e design responsivo;  
    • Velocidade de Carregamento e performance do site; 
    • Personalização da experiência de compra.

    Navegação Intuitiva e Design Responsivo

    Uma loja virtual deve ser fácil de navegar e proporcionar uma experiência fluida aos visitantes. 

    Sendo assim, um design claro e intuitivo facilita a localização de produtos, a navegação entre categorias e a conclusão das compras. 

    Além disso, é importante certificar de que o site seja responsivo, adaptando-se perfeitamente a diferentes dispositivos, como smartphones, tablets e desktops. 

    Com mais consumidores fazendo compras em dispositivos móveis, essa adaptação é essencial para garantir que todos os clientes tenham uma experiência positiva.

    Velocidade de Carregamento e Performance do Site

    A paciência dos consumidores online é limitada. Se o site demorar muito para carregar, muitos visitantes podem abandoná-lo antes mesmo de verem os produtos ou serviços. 

    Dessa maneira, investir na otimização da velocidade de carregamento é crucial. 

    Isso envolve otimizar imagens, usar uma hospedagem confiável e reduzir scripts desnecessários. 

    Portanto, a rapidez com que o site carrega não apenas impacta a satisfação do cliente, mas também é um fator importante para o SEO. Isso acontece devido os mecanismos de busca valorizarem sites rápidos.

    Personalização da experiência de compra

    Os consumidores de hoje valorizam experiências personalizadas. Diante disso, é preciso usar dados e tecnologias para oferecer recomendações de produtos relevantes com base no histórico de compras e nas preferências do cliente. 

    Isso não apenas aumenta as chances de conversão, mas também melhora a satisfação geral do cliente. 

    Além disso, deve-se permitir que os clientes personalizem produtos, escolhendo cores, tamanhos e características de acordo com suas preferências individuais.

    Dessa forma, ao otimizar a experiência do usuário, não apenas aprimora as chances de conversão, mas também cria uma conexão mais profunda com os clientes. 

    Dica 2: Estratégias avançadas de SEO para E-commerce

    A visibilidade nos mecanismos de busca é essencial para direcionar o tráfego qualificado a um site. 

    Sendo assim, estratégias avançadas de otimização para mecanismos de busca (SEO) podem ser a chave para conquistar as primeiras posições nas páginas de resultados e alcançar seu público-alvo. 

    Três aspectos cruciais para o sucesso do SEO em lojas virtuais envolvem: 

    • Pesquisa de palavras-chave específicas do setor; 
    • Otimização de páginas de produtos com técnicas On-page;
    • Construção de autoridade com backlinks relevantes.

    Pesquisa de Palavras-chave Específicas do Setor

    A base do SEO é a pesquisa de palavras-chave. Identifique termos e frases relevantes para um determinado nicho de mercado. 

    Além disso, é importante usar ferramentas de seo de pesquisa de palavras-chave para identificar quais termos são mais buscados pelos clientes potenciais. 

    Dessa forma, ao incorporar essas palavras-chave de maneira estratégica no conteúdo, você aumenta as chances de ser encontrado por quem está procurando seus produtos.

    Otimização de páginas de produtos com técnicas On-page

    Cada página de produto é uma oportunidade de otimização. Sendo assim, é fundamental usar títulos e descrições únicas. 

    É importante incluir as palavras-chave relevantes e escrever descrições atraentes que informem e inspirem ação. 

    Dessa forma, deve-se investir nas meta tags, URLs amigáveis e estrutura de cabeçalho adequada (H1, H2, H3). 

    Além disso, é fundamental otimizar as imagens com descrições alt e tamanho apropriado para melhorar a velocidade de carregamento.

    Construção de Autoridade com Backlinks Relevantes

    Os backlinks ainda são um fator importante para o SEO. Dessa forma, deve-se buscar oportunidades para obter links de qualidade de sites relevantes e autoritativos. 

    Isso não apenas melhora sua classificação nos mecanismos de busca, mas também estabelece sua autoridade no setor. 

    Dessa maneira, é preciso considerar colaborar com blogueiros influentes, participar de entrevistas ou escrever conteúdo convidado em sites relevantes.

    Ao implementar essas estratégias avançadas de SEO, é possível aumentar a visibilidade nos mecanismos de busca e atrair tráfego qualificado para o e-commerce. 

    Dica 3: Utilização eficiente de mídias sociais

    As mídias sociais se tornaram um canal poderoso para alcançar e engajar o público-alvo de um e-commerce. 

    Ao adotar estratégias eficientes de mídias sociais,pode-se criar uma presença digital sólida, promover os produtos e estabelecer conexões significativas com os clientes. 

    Existem três etapas essenciais para a utilização eficiente das mídias sociais: 

    • Escolher as Plataformas sociais corretas para o público; 
    • Criação de conteúdo interativo e engajador
    • Estratégias de anúncios segmentados para alcançar novos clientes.

    Escolher as plataformas sociais corretas para o público

    Cada plataforma de mídia social atrai um público diferente. O primeiro passo é identificar quais plataformas são mais relevantes para o público-alvo. 

    Por exemplo, o Instagram pode ser ideal para produtos visualmente atraentes, enquanto o LinkedIn pode ser mais apropriado para produtos voltados para empresas. 

    Dessa maneira, é fundamental concentrar os esforços nas plataformas que seus clientes em potencial mais frequentam.

    Criação de conteúdo interativo e engajador

    O conteúdo nas redes sociais deve ser envolvente e relevante. Dessa forma, é importante compartilhar fotos de alta qualidade dos produtos, criar vídeos explicativos, publicar postagens interessantes e promover histórias dos bastidores da marca. 

    Portanto, é fundamental incentivar a interação com enquetes, perguntas e desafios. 

    Quanto mais os usuários interagirem com o conteúdo, mais visibilidade ele ganhará.

    Estratégias de Anúncios segmentados para alcançar novos clientes

    As plataformas de mídia social oferecem opções de publicidade altamente segmentadas. 

    Dessa maneira, é importante usá-las para alcançar um público específico com base em demografia, interesses e comportamento online. 

    Isso ajuda a garantir que o conteúdo promocional seja direcionado para as pessoas certas, aumentando as chances de conversão. 

    Sendo assim, criar anúncios atraentes que se integrem organicamente ao feed dos usuários.

    Ao aproveitar eficientemente as mídias sociais, é possível fortalecer o reconhecimento da marca, expandir o alcance e aumentar o engajamento com os clientes. 

    Dica 4: Implementação de táticas de Upsell e Cross-sell

    Elevar o valor das transações dos clientes é uma estratégia eficaz para aumentar a receita do e-commerce. 

    Portanto, a implementação de táticas de upsell e cross-sell envolve oferecer produtos adicionais ou relacionados durante o processo de compra, incentivando os clientes a gastarem mais. 

    Algumas das principais abordagens importantes para implementar essas táticas: 

    • Personalização de recomendações de produtos; 
    • Criação de pacotes e ofertas combinadas atraentes;
    • Incentivo à compra adicional com descontos progressivos.

    Personalização de recomendações de produtos

    É importante usar algoritmos de recomendação para identificar produtos que complementam as escolhas do cliente. 

    Sendo assim, é preciso mostrar os produtos similares ou complementares àqueles que o cliente está visualizando ou já adicionou ao carrinho. 

    Essa personalização aumenta a probabilidade de os clientes encontrarem algo que realmente os interesse, aumentando as chances de uma compra adicional.

    Criação de pacotes e ofertas combinadas atraentes

    Criar pacotes de produtos que se complementam naturalmente pode ajudar nesss de etapa. 

    Por exemplo, se uma empresa vende equipamentos eletrônicos, ela pode oferecer um pacote que inclui um laptop, uma mochila para laptop e fones de ouvido. 

    Essas ofertas combinadas proporcionam valor extra aos clientes e os incentivam a adquirir mais itens de uma só vez.

    Incentivo à compra adicional com descontos progressivos

    Oferecer descontos progressivos com base no valor total do carrinho. Por exemplo, “Leve 3 produtos e ganhe 10% de desconto”. Isso incentiva os clientes a adicionar mais itens ao carrinho para aproveitar os descontos. 

    Além disso, você pode oferecer frete grátis para pedidos acima de um determinado valor, incentivando a compra de mais produtos para atingir esse limite.

    A implementação dessas táticas não apenas aumenta o valor das transações, mas também aumenta a satisfação do cliente ao oferecer opções relevantes e vantajosas. 

    Dica 5: Investimento em marketing de conteúdo

    No mundo digital de hoje, o marketing de conteúdo é uma das maneiras mais eficazes de atrair, engajar e converter clientes em potencial. 

    Ao criar e compartilhar conteúdo valioso e relevante, é possível estabelecer autoridade, construir relacionamentos duradouros e oferecer valor real aos clientes. 

    Alguns aspectos cruciais do investimento em marketing de conteúdo são:

    • Criação de um blog com conteúdo relevante para o setor; 
    • Vídeos demonstrativos e tutoriais de produtos; 
    • E-books e guias que agregam valor para os clientes.

    Criação de um Blog com Conteúdo Relevante para o Setor

    Um blog bem mantido é uma maneira poderosa de compartilhar informações relevantes e construir autoridade no nicho de atuação de uma empresa. 

    Portanto, é essencial criar postagens que abordam tópicos do interesse dos clientes. 

    Além disso, oferecer dicas, guias, análises de produtos e insights do setor. 

    O conteúdo do blog não apenas atrai tráfego orgânico por meio dos mecanismos de busca, mas também mantém os visitantes envolvidos e informados.

    Vídeos Demonstrativos e Tutoriais de Produtos

    Os vídeos são uma maneira eficaz de transmitir informações de forma envolvente. 

    Vídeos também têm um grande potencial de compartilhamento nas mídias sociais. Dessa forma, ao criar vídeos demonstrativos que mostram os produtos em ação, destacando os recursos e benefícios pode ser um grande aliado nessa estratégia de alcance. 

    Além disso, tutoriais detalhados sobre como usar seus produtos podem ajudar os clientes a entender melhor como eles funcionam.

    E-books e Guias que Agregam Valor para os Clientes

    E-books e guias são recursos valiosos que podem atrair e educar os clientes. 

    Dessa forma, criar conteúdo aprofundado sobre tópicos relevantes para o seu setor pode impactar positivamente. 

    Por exemplo, se uma empresa vende roupas esportivas, pode criar um guia sobre os melhores exercícios para cada tipo de roupa. 

    Os clientes apreciam informações úteis e, ao fornecer esse valor, é possível construir confiança e lealdade.

    Investir em marketing de conteúdo não apenas atrai potenciais clientes, mas também nutre os existentes, mantendo-os interessados e envolvidos com uma marca.

    Dica 6: A Importância do Atendimento ao Cliente

    O atendimento ao cliente desempenha um papel crítico na diferenciação de uma marca e na criação de relacionamentos duradouros com os clientes. 

    Sendo assim, um atendimento excepcional pode ser o fator decisivo para converter um visitante casual em um cliente fiel. 

    Há alguns aspectos e ferramentas fundamentais para oferecer um melhor atendimento ao cliente. 

    Dentre estes, há os chatbots e sistemas de atendimento automatizado que são ferramentas valiosas para fornecer assistência instantânea aos clientes. 

    Eles podem responder a perguntas comuns, ajudar os clientes a navegar pelo site e até mesmo processar pedidos básicos. 

    Ao oferecer atendimento 24 horas por dia, é possível melhorar a experiência do cliente, independentemente do horário em que eles visitam o site.

    Isso acontece porque a rapidez no atendimento e a eficiência na resolução de problemas são características que os clientes valorizam profundamente. 

    Portanto, a resolução rápida de problemas não apenas aumenta a satisfação do cliente, mas também demonstra seu comprometimento com a excelência.

    Dica 7: Programas de fidelidade e recompensas 

    Recompensar a lealdade dos clientes é uma maneira eficaz de cultivar relacionamentos duradouros. 

    Sendo assim, implementar programas de fidelidade é uma forma de oferecer benefícios exclusivos, descontos especiais ou recompensas por compras frequentes. 

    Isso não apenas incentiva as compras repetidas, mas também faz com que os clientes se sintam valorizados e reconhecidos pela marca.

    Dica 8: Estratégia de Remarketing 

    O remarketing, também conhecido como retargeting, é uma estratégia de marketing digital que visa alcançar os usuários que já visitaram o site ou interagiram de alguma forma com a marca. 

    No entanto, esses usuários não concluíram uma ação desejada, como uma compra. 

    Essa técnica consiste em exibir anúncios específicos para esses usuários em outros sites ou plataformas que eles visitam posteriormente.

    O objetivo do remarketing é relembrar e incentivar esses usuários a retornarem ao site e finalizarem a ação desejada.

    Essa ação pode ser desde a compra de um produto, o preenchimento de um formulário ou qualquer outra ação importante para o negócio.

    Existem diferentes formas de implementar o remarketing:

    Remarketing de Site: Exibe anúncios personalizados para usuários que já visitaram páginas específicas do seu site. Isso permite que você mostre produtos ou ofertas relacionadas ao conteúdo que eles visualizaram anteriormente.

    Remarketing de Carrinho Abandonado: Segmenta usuários que adicionaram produtos ao carrinho de compras, mas não finalizaram a compra. Os anúncios podem mostrar os produtos no carrinho, incentivando-os a retornar e concluir a compra.

    Remarketing de Públicos Personalizados: Você pode criar segmentos de público baseados em critérios como comportamento de navegação, interações anteriores e outras variáveis. Isso permite a criação de anúncios altamente direcionados.

    Remarketing em Redes Sociais: Plataformas como Facebook e Instagram oferecem opções de remarketing, permitindo a exibição de anúncios para usuários que já interagiram com a página.

    Remarketing Dinâmico: Essa abordagem automatiza os anúncios, exibindo produtos específicos que os usuários visualizaram, aumentando a relevância e a probabilidade de conversão.

    O uso do remarketing se revela como uma tática impactante, uma vez que alcança usuários que previamente manifestaram interesse na sua marca, o que amplia consideravelmente as probabilidades de conversão.

    No entanto, é importante ser sensível à frequência e à relevância dos anúncios para evitar incomodar os usuários.

    Um bom equilíbrio entre lembrar os clientes em potencial e não sobrecarregá-los com anúncios é fundamental para o sucesso dessa estratégia.

    Dica 9: Estratégias de Email Marketing

    O email marketing continua sendo uma ferramenta poderosa para se comunicar com seus clientes de forma direta e personalizada. 

    Ao criar campanhas de email relevantes e envolventes, é possível manter os clientes informados sobre novidades, promoções e conteúdo valioso. 

    Para garantir maior assertividade em relação a campanhas de email marketing é importante segmentar a lista de emails com base em comportamentos passados dos clientes.

    Assim é possível enviar mensagens altamente direcionadas. Por exemplo, pode ser enviado ofertas especiais para clientes que fizeram compras recentemente ou compartilhar conteúdo relacionado aos interesses deles. 

    Isso aumenta a relevância das mensagens e a probabilidade de conversão.

    Além disso, as newsletters regulares são uma maneira eficaz de manter os clientes atualizados. 

    Sendo assim, pode-se compartilhar informações sobre novos produtos, promoções exclusivas e conteúdo útil relacionado ao nicho de atuação de um negócio. 

    Isso mantém os clientes engajados com uma marca e pode até mesmo incentivá-los a compartilhar as informações com sua rede, aumentando o alcance da sua mensagem.

    Dica 10: Monitoramento e Análise de Dados

    O sucesso contínuo do e-commerce depende da capacidade de avaliar o desempenho das estratégias e ajustá-las conforme necessário. 

    O monitoramento e a análise de dados fornecem insights valiosos que podem direcionar as decisões e garantir que um negócio esteja no caminho certo. 

    Para ajudar nesse processo, pode-se contar com o uso de ferramentas analíticas para acompanhamento de métricas. 

    Ferramentas como o Google Analytics permitem que se acompanhe métricas cruciais, como:

    • Tráfego; 
    • Taxas de conversão; 
    • Comportamento dos usuários e muito mais. 

    Sendo assim, essas ferramentas permitem que se analise dados regularmente para identificar tendências e pontos de melhoria. 

    Outra maneira de fazer análises é por meio do funil de conversão. Ele representa o processo que os clientes passam desde a descoberta até a conclusão da compra. 

    Dessa forma, analisar cada etapa desse funil pode ajudar identificar onde os clientes estão abandonando o processo. 

    Isso pode ser um carrinho abandonado, uma página de pagamento complexa ou outros obstáculos. 

    Portanto, identificar esses gargalos permite fazer melhorias direcionadas.

    Logo, é fundamental acompanhar as métricas, analisar os padrões e fazer ajustes conforme necessário. 

    Além disso, é preciso valorizar o feedback dos clientes. Avaliar as avaliações, comentários e pesquisas para entender o que os clientes gostam e o que pode ser melhorado. 

    Ao monitorar, analisar e ajustar suas estratégias com base em insights concretos, pode-se garantir que um e-commerce esteja sempre otimizado para o sucesso.

    Rumo ao sucesso no e-commerce em 2023! 

    Neste cenário em constante evolução, o sucesso no e-commerce requer estratégias sólidas e adaptáveis. 

    Ao implementar as dicas abordadas um determinado negócio estará bem equipado para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que o e-commerce em 2023 oferece.

    Começando pelo crescimento contínuo do e-commerce, é importante se lembrar de que a globalização oferece acesso a mercados mais amplos do que nunca. 

    Sendo assim, é fundamental enfrentar os desafios e assim identificar as oportunidades na Era digital com inovação e foco na experiência do cliente.

    Seguindo as dicas deste conteúdo e aplicando-as no e-commerce estará preparado para se destacar, atrair clientes e aumentar as vendas online em 2023. 

    Portanto, é preciso se manter ágil, aprender com os dados e continuar aprimorando as estratégias para alcançar o sucesso almejado. 

    Lembre-se de que o sucesso no e-commerce é uma jornada constante, e a dedicação e esforço valerão a pena. 

    Convidados

    10 dicas para aumentar as vendas do seu e-commerce em 2022

    10 de fevereiro de 2022

    10 dicas para aumentar as vendas do seu e-commerce em 2022

    Você deseja saber como aumentar as vendas no e-commerce? Então, este artigo é para você! Sem dúvidas, estamos vivenciando a era do e-commerce, pois, nunca antes houve tanta interação por meio da internet.

    As pessoas utilizam a internet não somente para acessar redes sociais ou realizar pesquisas, mas também para fazer compras, investigar preços e descobrir novos produtos.

    Por isso, muitas empresas que trabalham de forma predominante em lojas físicas também adaptaram o seu olhar para o ambiente digital.

    Mas, diante da concorrência entre as marcas, como é possível aumentar as chances de venda em seu negócio? Separamos 10 dicas que podem te ajudar nesse processo.

    1. Invista em marketing digital

    A primeira dica para quem deseja ter sucesso no e-commerce é investir em marketing feito para o ambiente digital! Sem isso, sua empresa não consegue atrair a visibilidade dos clientes e nem obtém diferença competitiva no mercado.

    Para investir em marketing digital é importante que sua empresa crie redes sociais para se relacionar com os clientes, assim como tenha um site ou blog explicativo para criar autoridade, relevância e boa visibilidade/alcance.

    2.   Melhore o relacionamento com o cliente

    Quando falamos de relacionamento com o cliente, citamos a importância de conhecer o Inbound Marketing, conhecido também como o marketing de atração.

    Esse tipo de estratégia tem o objetivo de conquistar e gerar uma fidelização do cliente, fazendo com que ele se aproxime do seu negócio e permaneça mesmo após a compra.

    Neste caso, desde a criação de conteúdos mencionado no tópico anterior até a disponibilização de chats ou mesmo a presença nas redes sociais devem ser consideradas, ampliando os pontos de contato e de interação, criando uma identidade para a marca.

    3. Aposte nas técnicas de SEO

    Existem dicas no ambiente digital que são orgânicas, ou seja, não exige um investimento financeiro por parte da empresa.

    As técnicas de SEO, ou os mecanismos de otimização de busca são oportunidades da empresa produzir um conteúdo com as palavras-chaves específicas para o cliente, sem que seja necessário patrocinar os materiais/palavras usadas.

    Além dessas palavras, o SEO foca-se em ações como:

    • Uso de textos mais aprofundados;
    • Inserção de bons subtítulos no texto;
    • Aplicação de listas no decorrer do texto;
    • Inclusão de links que sejam seguros e valiosos para o cliente.

    Inclusive, tais ações são muito bem quistas, pois além de serem fatores de ranqueamento avaliados pelos buscadores, são aspectos que melhoram a experiência dos leitores, agregando uma experiência de valor com a marca, criando confiança para a conversão.

    4. Não esqueça do marketing de conteúdo

    Para produzir um conteúdo que seja importante para o cliente sua empresa não pode se esquecer de utilizar as técnicas do Marketing de Conteúdo, que partem de um estudo sobre quem é o cliente e uma busca por produzir materiais que chamem sua atenção, por serem interessantes e resolverem as dores e dúvidas dessa audiência.

    5. Utilize plataformas marketplace

    Existem várias estratégias de marketing que podem ser aplicadas em seu negócio online, como já citamos neste artigo, bem como ambientes que é possível investir para ampliar o alcance do negócio.

    Nesse sentido, é importante ressaltar o marketplace. Mas, você sabe o que é marketplace, exatamente?

    Basicamente, esse tipo de loja no ambiente virtual, funciona como se fosse um shopping, empregando mais credibilidade e visibilidade às lojas para as quais os espaços foram cedidos por conta do reconhecimento da marca principal.

    Com isso, um site consegue reunir diversas marcas e lojas, realizando a venda de seus produtos. Diante dessa possibilidade, a empresa consegue aumentar suas vendas, além de fazer com que a loja virtual ganhe mais destaque entre os consumidores.

    6. Aposte no omnichannel

    Outra dica importante para quem vende online é considerar diversos canais de vendas. Ou seja, disponibilizar ao cliente mais opções de compra, como:

    • Site;
    • Aplicativo;
    • Loja física;
    • Redes sociais.

    7. Desenvolva parcerias

    Ao longo do desenvolvimento do seu site e do crescimento de sua marca, é fundamental contar com parceiros, seja influenciadores digitais, lojas ou outros representantes, para integrar as audiências e trazer mais valor.

    8. Automatize operações

    Quem trabalha no ambiente virtual tem a opção de automatizar, ou seja, de programar algumas operações por meio de softwares.

    Isso é importante por agregar uma melhor experiência ao usuário, além de aumentar a eficácia de sua página e rapidez dos processos, melhorando as interações e compras.

    9. Realize anúncios patrocinados

    Para quem tem um negócio digital, uma dica fundamental é investir em anúncios patrocinados, seja nas redes sociais, por meio do Twitter Ads ou da plataforma usada, ou mesmo em mecanismos como o Google.

    Um dos objetivos é fazer com que a marca ou produto sejam conhecidos, mas de forma direcionada. Além disso, existe a intenção de promover as vendas e aumentar o contato dos clientes com sua loja.

    Por meio dos anúncios, sua postagem ou publicação pode aparecer em sites parceiros do Google, assim como para mais clientes. Outra vantagem é ter uma melhora no ranqueamento, fazendo com que mais pessoas vejam o seu negócio.

    10.  Tenha um site confiável

    Para quem trabalha com vendas no ambiente online, é impossível não pensar na segurança do site, tanto para preservar a marca (dados e credibilidade), quanto para trazer mais segurança ao cliente.

    Um site que não apresenta boa navegabilidade, trava muito, ou não possui elementos e certificados de segurança não é confiável para o cliente realizar uma compra ou inserir seus dados, perdendo oportunidade de venda.

    Por isso, se você atua no e-commerce, siga nossas dicas para obter melhores resultados em sua empresa e aposte em ambientes que favoreçam um maior alcance para se destacar no mercado.

    Convidados

    Presença no ambiente digital facilita as vendas do seu negócio

    26 de março de 2020

    Presença no ambiente digital facilita as vendas do seu negócio

    Não é novidade que o mercado digital tem faturado muito nos últimos anos. De acordo com a Webshoppers, o e-commerce brasileiro cresceu 12% apenas no primeiro semestre de 2019. Além disso, o Brasil é o país da América Latina que mais fatura com esse setor.

    Com o objetivo de abrir negócios e expandir a imagem de uma marca, muitas pessoas têm investido em e-commerces, uma vez que eles possuem diversos benefícios, como por exemplo a presença no ambiente digital, a praticidade, a comodidade e o baixo custo.

    Mas, engana-se quem acredita que apenas criar uma loja online é o suficiente. Para o seu negócio estar presente no ambiente digital e consequentemente vender mais, é preciso adotar algumas técnicas e estratégias.

    Invista em marketing na internet

    Considerando que a tecnologia se tornou indispensável para a vida e para o trabalho de grande parte da população, manter uma presença no ambiente digital é imprescindível para a sua marca.

    Ao traçar um plano de marketing, você estabelece os caminhos a seguir e consegue mensurar os resultados de cada ação. Entre as estratégias para criar uma presença no ambiente digital, temos:

    SEO

    O SEO (Search Engine Optimization), como a própria tradução sugere, é a otimização de sites para os motores de busca. Através dessa estratégia é possível adquirir resultados a médio e longo prazo.

    Com o SEO é possível ter um crescimento do tráfego orgânico, gerar maior qualidade do tráfego e conquistar as melhores posições de rankeamento nas SERPs.

    Para começar a fazer SEO você precisa:

    • Realizar uma pesquisa de palavras-chave;
    • Analisar se os title tags estão preenchidos corretamente;
    • Otimizar as imagens;
    • Escrever uma meta description cativante;
    • Utilizar URLs amigáveis;
    • Ter um design responsivo;
    • Criar conteúdo otimizado;
    • Trabalhar com link building.

    Blogs

    Existe uma expressão que diz que o conteúdo é rei e, para criar uma presença no ambiente digital, isso possui ainda mais força, já que através do blog a empresa adquire autoridade e credibilidade sobre determinado assunto.

    Para tanto, é preciso encantar as pessoas a ponto de atraí-las para a sua página. Abuse de textos, fotos, vídeos e demais recursos para oferecer o que interessa a elas.

    Trabalhando com conceitos como o de persona, por exemplo, você pode desenvolver uma comunicação rica e precisa, capaz de converter com maior facilidade os visitantes da sua página em leads.

    Redes sociais

    As redes sociais permitem que você desenvolva uma comunicação mais focada no perfil do seu público-alvo e por meio de curtidas, comentários e compartilhamentos, existe uma eficiência da comunicação direta entre marca e consumidor, o que também gera maior engajamento.

    Um site como o Facebook, por exemplo, garante visibilidade incrível devido à sua audiência.

    Da mesma forma, o LinkedIn é mais propício para relacionamentos profissionais, e o Instagram permite o trabalho com imagens. Tudo depende das características de cada rede e de como o seu público participa dela.

    Com presença nas redes sociais sua empresa expande o alcance da sua marca e potencializar as vendas, assim garantindo sua presença no ambiente digital. O segredo é interagir para fazer uso dessas ferramentas de maneira diferenciada e fidelizar os clientes.

    Links patrocinados

    Um recurso interessante para fazer a sua empresa atingir as pessoas certas para receberem a sua mensagem é o uso de links patrocinados que são, basicamente, anúncios pagos que atraem visitantes.

    Essa estratégia de marketing possibilita a obtenção de um número maior de conversões para o seu negócio online.

    Com os links patrocinados, é possível segmentar o público, levando o seu anúncio exclusivamente para quem já demonstrou algum tipo de interesse por aquilo que você vende.

    Assim, ao investir em anúncios com alto poder de conversão, você consegue obter resultados mais facilmente para a sua campanha e se manter presente no ambiente online.

    Geral

    Como fazer dinheiro com o método de dropshipping

    26 de novembro de 2018

    Ao iniciar um negócio online, um dos elementos chave é ter produtos para vender. Na verdade, sem produtos… você não tem negócios. Isso é bem óbvio, certo?

    Então, como você obtém produtos? Onde você os encontra? Como você sabe se eles vão vender? Como você os leva até aos clientes?

    No vasto mundo do empreendedorismo na internet, há muitas respostas para todas essas perguntas.

    Você pode criar seus próprios produtos, mas isso pode ser um processo longo e demorado.

    Ou você pode comprar em massa de um fabricante e, em seguida, enviar produtos para seus clientes depois deles comprarem.

    Mas essa é uma solução cara, e você tem que correr o risco de investir esse dinheiro na compra de ações e não ter vendas (todos nós conhecemos alguém com uma garagem cheia de estoque de sua “grande ideia”, certo?)

    Existe uma solução que permite contornar todas essas dificuldades. E isso torna todo o processo de inicialização do seu empreendimento online muito mais fácil. É chamado de dropshipping.

    Perceba de seguida tudo o que necessita ter em conta sobre este tipo de método de venda.

    dropshipping

    Como começar um negócio de dropshipping?

    As estimativas variam. Mas os observadores da indústria descobriram que entre 20% e 30% dos lojistas online usam o este método.

    Então, é um modelo de negócios comprovado e você estará em boa companhia se seguir esse caminho. Mesmo os grandes lojistas, como a Amazon, usam o dropshipping.

    Com dropshipping, você pode vender praticamente qualquer produto em qualquer nicho. E a melhor parte é que você não precisa lidar com as dificuldades das empresas tradicionais, como:

    • Armazenar seus produtos (pode ser muito caro comprar grandes quantidades de estoque, alugar espaço no depósito…)
    • Embalar ou enviar quaisquer produtos (você pode imaginar o incômodo de receber pedidos e encaixá-los várias vezes ao dia… e ir para os correios?) Essa definitivamente não é uma forma escalável de fazer negócios.
    • O mais importante é que você não precisa gastar seu dinheiro antecipadamente para comprar produtos no atacado para revender… que você não tem certeza que vai vender.

    Você vê, quando administra um negócio por meio do dropshipping, você evita todos esses riscos e possíveis perdas de investimento de capital.

    Agora que analisamos os benefícios de um negócio de dropshipping, vamos dar uma olhada em como o modelo de negócios de dropshipping realmente funciona.

    Como é que o dropshipping realmente funciona?

    Com o dropshipping, você trabalha com um atacadista ou distribuidor que oferece esse serviço.

    Você vai cuidar de todo o marketing para o seu negócio, configurar seu site com um carrinho de compras (ou montar uma loja virtual na Amazon), escrever seu blog, fazer mídias sociais e e-mail marketing e contatar os potenciais clientes e clientes.

    Você conta a eles tudo sobre os produtos e como isso melhorará suas vidas. Basicamente, você faz todo o marketing, publicidade e promoção para obter os clientes e fazer a venda.

    Mas quando chega a hora de realmente enviar o produto o remetente do dropshipping assume o controle.

    Eles têm o estoque em seu armazém. Você envia as ordens que entram, pagando o preço de atacado para cada pedido. Isso pode ser feito por e-mail, enviado online ou por meio de um arquivo de planilha – isso depende do remetente. Eles fazem o pedido juntos e enviam para o seu cliente. Feito.

    Claro, eles cobram uma taxa por este serviço. Quanto depende do produto. Mas geralmente, é de R$ 5 a R$ 10 – uma taxa de manuseio. Isso é o preço de atacado do produto em si e o custo do frete. Isso pode parecer muito.

    Mas você ainda pode se manter lucrativo como um negócio de remessa de drops, apesar das margens mais escassas.

    Se você quer aumentar seus lucros, você aumenta seus preços – pelo menos tanto quanto o seu mercado vai suportar. Você também pode vender mais volume.

    E você sempre pode entrar em contato com o remetente para negociar uma taxa de manuseio mais baixa.

    Lembre-se, porém, de que você não está arriscando seu dinheiro antecipadamente. Você está pagando apenas essas taxas se realmente vender um produto.

    Dropshipping é realmente uma das maneiras mais fáceis de fazer negócios online

    Um negócio online de envio direto é uma maneira rápida, fácil e de baixo risco de começar a vender online. Você não precisará colocar um monte de dinheiro adiantado no inventário que talvez não venda. E o seu parceiro de entrega de encomendas vai lidar com a entrega.

    Escolha o nicho de mercado e produto certo, e você pode ter um empreendimento lucrativo em suas mãos. Você pode até mesmo expandir para outros nichos e vender outros produtos também.

    Há muitas pessoas fazendo seis e sete figuras saudáveis ​​estritamente de um negócio de dropshipping… as possibilidades realmente são infinitas com um negócio deste gênero.

    Convidados

    Maneiras de ganhar dinheiro extra na internet

    26 de outubro de 2018

    Saiba quais as oportunidades de ganhar dinheiro que a internet oferece nas suas horas vagas
    Aplicativos para ganhar um dinheiro extra

    A internet não é mais apenas uma ferramenta para conectar as pessoas, levar informação ou entretenimento, pois hoje em dia existe nela um grande leque de maneiras de se ganhar um dinheiro extra.
    Com a demanda por diferentes serviços e produtos crescendo cada vez mais forte e firme, as oportunidades de fazer uma renda extra através dela também aumentam. Abaixo seguem algumas das possibilidades mais comuns de se ganhar dinheiro na internet:

    Monte sua empresa online

    Muitas empresas reconhecidas começaram como startups, com baixos investimentos e que tiveram rápido crescimento. E muitas delas na internet. As empresas que se iniciam online começam como startups e, se sua ideia for inovadora, a chance de faturar milhões é grande.

    Para fazer seu negócio dar certo, você pode usar softwares que gerenciam as vendas, ou até mesmo ter uma equipe para isso, caso seja uma empresa de comércio virtual. Invista sempre em publicidade, principalmente nas redes sociais, e tenha certeza de que seu negócio possui um diferencial que vai atrair potenciais clientes. A tendência é de que a procura por serviços e produtos se concentre na internet cada vez mais, aumentando as chances de seu negócio dar certo.

    Google Adsense

    Um dos sistemas da gigante, o Google Adsense disponibiliza alguns links patrocinados no layout de seu site, geralmente nas laterais e no topo. O dinheiro é calculado a partir do número de cliques que os visitantes de seu blog dão nos anúncios do Google.

    Para utilizar o Adsense, é preciso fazer o cadastro no site e então adicionar os blocos de anúncio em seu site. O valor recebido por cada clique pode variar de centavos até alguns reais. Mas fique esperto: a única maneira de passar a ganhar dinheiro com o Adsense é tendo alguns visitantes fixos em seu site. Caso contrário, os anúncios apenas ocupam espaço em seu layout.

    Crie um vlog no Youtube

    É uma maneira um pouco mais versátil do que um blog: da mesma maneira, você pode falar sobre o assunto que quiser, as diferenças são que o faz forma de vídeo e os assuntos podem ser mais variados.

    Ainda assim, é importante manter um estilo em seus vídeos ou algum fator que faça com que os visitantes continuem voltando para seu canal – e é nessa hora que entra a sua criatividade.

    O YouTube também disponibiliza anúncios para os seus usuários que possuam mais de uma média de 30 mil visualizações em seus vídeos, que funcionará de maneira similar ao Google Adsense (a diferença é que neste caso os anúncios são do próprio YouTube).

    Se você já tem um blog, é interessante manter um canal de vídeos no YouTube como extensão do mesmo. Além dos anúncios do Adsense, você pode lucrar com os dos vídeos. Também é uma maneira de mostrar maior comprometimento e seriedade com o blog.

    Alguns canais do site acabam ficando tão conhecidos que os donos passam a fazer publicidade de certas marcas em seus vídeos e passam a ganhar ainda mais credibilidade – além de dinheiro, claro.

    Criando um blog

    O conteúdo de um blog é seu componente mais importante – e o mais divertido. Você pode escrever sobre o assunto que quiser, seja sobre um hobby seu, sobre entretenimento ou até sobre sua vida pessoal, contanto que ele cative o público.

    É o número de visitantes que vai atrair anunciantes, os principais responsáveis por tornar seu blog uma fonte de renda. Um cuidado importante é para não perder o foco do seu blog e mantê-lo no propósito inicial. Ou seja: trate apenas de um nicho específico. Não deixe de pensar em um layout atrativo e que também corresponda ao assunto do blog, além de atualiza-lo constantemente e ter textos bem escritos.

    Conforme seu blog for crescendo e conseguir estabelecer uma média de visitantes, ele está pronto para outra ferramenta da internet que é rentável, os anúncios.

    Seja freelancer de criação de conteúdo de web

    Conteúdo de redes sociais é uma ferramenta importante de relacionamento com o cliente e divulgação para as marcas e empresas, que na maioria das vezes preferem contratar um freelancer para fazer este trabalho.

    Levando jeito para escrita e sabendo o que os clientes ou consumidores querem ver na página da marca são algumas das aptidões necessárias para as funções, que podem ser feitas até mesmo de casa.

    Montar uma loja virtual

    A internet é uma das maneiras favoritas de se fazer compras atualmente. Muitas empresas, inclusive, lucram mais com sua loja online do que com as físicas.

    Montar uma loja online é mais fácil do que parece; ela demanda apenas um estoque de produtos, um site e saber administrá-la. Caso contrário, a loja pode acabar te trazendo mais prejuízos do que lucro.

    Escolha o modo de pagamento mais conveniente para você (e para os consumidores), uma forma de entrega e invista em uma divulgação pesada de sua loja, seja nas redes sociais, criando parcerias com blogs e sites, fazendo promoções, etc. É uma das maneiras mais bem sucedidas de se ganhar dinheiro na internet.

    Venda em sites de compra e venda

    eBay, OLX e MercadoLivre são sites que possuem grande procura de produtos; eles permitem que você venda todos os tipos de produtos, desde imóveis até roupas, e a melhor parte é que não cobram grande parte do seu lucro pelos seus anúncios.

    A tática para vender nesses sites é apostar em algum produto que seja difícil de encontrar em qualquer loja e que você possa vender por um preço maior do que é vendido, para, assim, sair no lucro. Ou então, vender algum produto que está à venda em diversas lojas e lugares e vendê-lo por um preço menor e em grandes quantidades.

    Compre itens com desconto e venda mais caro

    Geralmente, o preço de produtos a venda na internet é menor – e é isso que motiva muitas pessoas a procurar e compra-los. Há várias formas de comprar e vender produtos com desconto: sites de leilão, importação de produtos do exterior, etc…

    Se você comprou algum produto com desconto, uma boa ideia é revendê-lo por um preço um pouco maior, mas ainda menor do que o geralmente encontrado. Seja vendendo em sua própria loja online ou anunciando nos sites do item anterior, investir nessa ideia em grande quantidade e em longo prazo pode trazer um lucro maior do que você imagina.

    Vendendo fotos

    Se você leva jeito para fotografia e gosta de fazê-lo, pode vender suas fotos para sites como Fotolia, Dreamstime e iStockPhoto.

    Eles possuem programas de parceria que pagam pelas fotos de sua autoria uma porcentagem do valor total da fotografia. O iStockPhoto paga comissões entre 15% e 45%, enquanto o Fotolia paga entre 20% e 65%, dependendo de alguns critérios e requisitos.

    Ter uma boa câmera para fotografar pode ser um investimento mais caro, mas que pode ter um retorno maior com a venda das fotos.

    Aposte no sistema de afiliados

    O programa de afiliados funciona quando o afiliado indica um visitante para o site de um comerciante e, se o visitante realiza a compra, o afiliado recebe uma comissão em sua conta como pagamento pela indicação (que deu certo). Através de um software instalado no carrinho de compras é feito o rastreamento que calcula a comissão a ser recebida e gera relatórios da compra.

    As de participar do programa é que você ter mais de um parceiro comercial, além de precisar apenas de um site – novamente, com boas visitas – para divulgar o link que redireciona para o site do comerciante. Gigantes do e-commerce como Amazon, Booking, Americanas.com e centenas de outras empresas (de dezenas de segmentos) já trabalham assim.

    Você pode escolher parceiros comerciais que tenham a ver com o assunto de seu blog e aumentar ainda mais as chances das compras serem feitas.

    Até o próximo post

    Geral

    Procon-SP: Os 6 maiores problemas da Black Friday no Brasil

    22 de novembro de 2017

    Em 2016, a principal reclamação foi de cancelamentos sem justificativas

    Comprar na Black Friday pode ser muito vantajoso com relação a outras épocas do ano – mas a dor de cabeça também pode ser bem mais intensa. Neste ano, a data caiu no dia 24 de novembro, a sexta-feira desta semana.
    Por ser um período mais turbulento e com grandes quantidades de pedidos, nem sempre a Black Friday é organizada o suficiente para que todos os compradores saiam satisfeitos das lojas.

    No ano passado, de acordo com o Procon-SP, o maior motivo de reclamação dos compradores foram cancelamentos de compras sem justificativa. Isso pode ocorrer porque o site da varejista não retirou do ar um produto já esgotado, por exemplo.

    Confira, abaixo, os 6 maiores motivos de reclamação da última edição do evento:

    1 – Pedido cancelado sem justificativa;

    2 – Produto ou serviço anunciado apareceu como indisponível;

    3 – Mudança de preço no momento de finalizar a compra;

    4 – Maquiagem do desconto (no preço do produto ou no valor do frete);

    5 – Site intermitente, congestionado ou bloqueado;

    6 – Site não permite pagamento via boleto bancário ou débito.

    Caso o consumidor se depare com alguma das situações descritas e não conseguir resolver o problema pelo atendimento da empresa pode entrar em contato com o próprio Procon, que montará um mutirão de atendimento a partir desta quinta-feira (23) ou queixar-se em sites como o ReclameAqui.

    É importante sempre guardar todos os comprovantes da compra, se possível, com imagens da tela do computador em cada passo e documentos bancários. Isso pode ajudar como prova caso o problema não seja resolvido diretamente pela varejista.

    Até mais.

    Convidados

    Coisas que você não deve comprar antes da Black Friday

    9 de novembro de 2017

    A edição da Black Friday em 2017 acontece na última sexta-feira de novembro, dia 24

    Black Friday – Como escapar das maquiagens nos preços?

    Com expectativa de faturamento em R$ 2,5 bilhões, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), a edição da Black Friday em 2017 acontece na última sexta-feira de novembro, dia 24. Isso corresponde a aumento de 18% com relação ao ano passado, o que significa que os brasileiros, além da maior capacidade de consumo, estão confiantes com relação aos descontos concedidos neste período. Além da sexta-feira, que é a data original, muitas varejistas aproveitam o endosso das compras para também oferecer descontos na segunda-feira posterior, conhecida como “Cyber Monday”. Assim, problemas com grandes filas ou queda de servidores em sites podem ser evitados.

    Para melhor aproveitar as promoções, é importante selecionar previamente os produtos de interesse e pesquisar os valores atuais dos mesmos, evitando cair nos falsos descontos – apelidados de “black fraudes”. Sites especializados de monitoramento de preços, como o Busca Descontos, Buscapé ou Zoom podem ajudar nessa pesquisa. O site Black Friday De Verdade neste ano também anunciou uma lista de empresas que se comprometeram a “praticar descontos reais”. Desde 2014, a página busca verificar descontos especificamente na data.

    Além dos preços, é extremamente importante acompanhar a reputação das lojas selecionadas. Uma ferramenta muito usada nesse sentido é o Reclame Aqui, que serve como plataforma para medir a satisfação de clientes e a capacidade de cada varejista de resolver os problemas de cada pessoa lesada.

    Após verificar os descontos e as lojas, atenção a itens que podem acabar muito rapidamente pela alta procura: como algumas varejistas começam a dar descontos pontuais mesmo antes da semana do dia 25, nem sempre é boa ideia esperar para comprar peças de roupas e tênis previamente selecionados, já que os tamanhos podem esgotar em poucos minutos de promoção.

    Usando como base os maiores descontos das edições anteriores no Brasil e pesquisas realizadas ao redor do mundo, a InfoMoney separou uma lista de itens que você realmente não deve comprar nas próximas duas semanas. Veja a seguir:

    1) Eletrodomésticos

    Indispensáveis e caros, eletrodomésticos devem ser pesquisados exaustivamente antes de comprados. E a Black Friday costuma oferecer bons descontos nesses itens. Não à toa, esta foi a categoria mais buscada em 2016, com 26% da procura.

    2) Laptops

    Assim como os eletrodomésticos, computadores estão entre os itens mais vendidos das últimas edições da Black Friday. Informática e eletrônicos são dois dos itens previstos como as maiores procuras para 2017, de acordo com a ABComm.

    3) Smartphones

    Como a Black Friday costuma ocorrer após os lançamentos dos aparelhos mais recentes das grandes fabricantes, os maiores descontos são encontrados historicamente em aparelhos lançados em anos anteriores. No entanto, edições mais recentes da promoção mostraram pequenas quedas nos preços de celulares novos também.

    4) Jogos eletrônicos

    Segundo levantamento do Zoom, a categoria de games em 2016 chegou a ver descontos de mais de 75% em determinados itens. Muito buscados como presente de Natal, consoles e games costumam valer a pena na última sexta-feira de novembro.

    5) Brinquedos tradicionais

    A mesma lógica vale para brinquedos e jogos tradicionais. Na época das festas, os preços podem subir, então o ideal é pensar desde já a comprar os presentes para a família.

    6) Passagens e pacotes de viagens

    Sites renomados de passagens aéreas e pacotes de viagens fazem boas promoções na data – e costumam aumentar consideravelmente os preços logo depois da Black Friday. Se tiver intenção de viajar e disponibilidade de datas, pode valer a pena segurar essa compra.

    7) Televisores

    Os descontos em aparelhos de TV tendem a ser expressivos na Black Friday. Para 2018, por outro lado, eventos como a Copa do Mundo e as eleições podem fazer com que os preços subam nas lojas com a demanda mais alta.
    fonte de consulta: infomoney.com.br/minhas-financas/consumo/noticia/7062532/coisas-que-voce-nao-deve-comprar-antes-black-friday

    Até mais.

    Geral

    Procon-SP divulga lista de sites de compras não confiáveis !

    8 de novembro de 2017

    Lista de sites de e-commerce não confiáveis segundo o procon

    Desta lista fazem parte empresas que possuem irregularidades na prática do e-commerce, principalmente por falta de entrega dos produtos.

    Comprar pela internet é rápido, fácil e às vezes mais barato. Contudo, é preciso estar atento e ser cuidado para evitar cair em golpes. Para facilitar esse trabalho, o Procon-SP divulgou nesta semana uma lista atualizada de sites que devem ser evitados.
    A lista empresas que possuem irregularidades na prática do comércio eletrônico, principalmente por falta de entrega dos produtos adquiridos pelo consumidor são fornecedores não localizados, nem mesmo através de rastreamento feito no banco de dados de órgãos como Junta Comercial, Receita Federal e Registro BR, responsável pelo registro de domínios no Brasil, o que inviabiliza a solução do problema apresentado pelo consumidor.

    A entidade de defesa do consumidor conta que parte desses sites já foi retirada do ar. Ainda assim, na hora de comprar pela Internet, é fundamental checar informações sobre a loja, inclusive CNPJ, caso não seja uma página com referências, e canais de contato.

    Clique aqui e confira a lista do Procon-SP dos sites que devem ser evitados.

    Até mais.

    Convidados

    PME: 6 dicas para ganhar dinheiro com um negócio em casa

    5 de outubro de 2017

    O home office tem as suas vantagens, porém pode ser tornar uma dor de cabeça se o empreendedor não souber se organizar. É preciso saber como fazer isto.

    Home office negócio em casa

    Muitas pessoas que iniciam um negócio começam trabalhando de casa. Afinal, em geral o início de um negócio é feito de muito trabalho e pouco dinheiro e o trabalho de casa ajuda na redução de custos e na flexibilidade de horários.

    Mas não se engane. O home office tem as suas vantagens, porém pode ser tornar uma dor de cabeça se o empreendedor não souber se organizar para tirar proveito do que essa modalidade de trabalho tem a oferecer. Para ajudá-lo a ter sucesso no seu negócio em casa, a Exame conversou com especialistas que trouxeram dicas fundamentais sobre o tema. Confira a seguir:

    1 – Considere seus custos

    Uma das grandes vantagens de ter um negócio em casa é que você não precisa gastar com o aluguel de um ponto comercial, além de economizar com água, luz e telefone. No entanto, é aí que mora um dos principais erros de quem inicia seu empreendimento como home office, alerta o consultor do Sebrae Julio Tadeu Alencar.

    Segundo ele, é muito comum o empreendedor começar um negócio em casa e, por não ter gastos fixos com aluguel e luz, ele acaba vendendo o seu produto a um preço muito baixo. “Porém, quando ele cresce e vai sair da garagem de casa, de repente se dá conta de que precisa aumentar os preços e isso tem um impacto negativo no negócio”, afirma.

    “O correto é que o empreendedor desde o início contabilize esses custos. Aquela casa é da pessoa física, então a pessoa jurídica tem que pagar um valor pela área da casa que está usando”, explica.

    Mas e quando a empresa não tem caixa para pagar esse valor à pessoa física? “Não é problema não pagar no início, afinal essa é uma das vantagens de trabalhar de casa. Mas é importante que esse custo esteja contabilizado e que se reflita no preço do produto”, afirma.

    2 – Domine sua área

    Não é porque você vai começar um negócio na garagem de casa que pode fazer as coisas de forma amadora. Alencar lembra que é fundamental para o negócio que o empreendedor entenda do assunto, caso contrário, perderá dinheiro em processos.

    “É muito comum a pessoa começar o empreendimento sem domínio do setor. É um dos problemas que mais aparecem”, afirma Alencar.

    “Se eu começo um negócio de bolos, tenho que saber quais equipamentos vou precisar, mesmo que eu não consiga comprar tudo logo no início. Se não tiver domínio sobre a área, vale a pena investir um curso para aprender”, aconselha.

    3 – Faça um plano de negócio

    Mesmo trabalhando da sua própria casa, é importante que o empreendedor se planeje e faça um plano de negócio. “Ele precisa pensar quem é o seu cliente, quanto vai custar para produzir, qual será o seu preço, quais os seus custos, tudo na ponta do lápis”, afirma Alencar.

    Se a ideia é produzir marmitas em casa, por exemplo, é necessário que o empreendedor considere se é viável vender na porta de casa (será que você mora num local com grande circulação de potenciais clientes?) ou se terá que levar esses produtos até os consumidores. E se for esse o caso, como será feito esse transporte? Quanto isso vai custar?

    Com esse planejamento organizado, o empreendedor saberá se a sua ideia inicial é viável ou não. “Se, ao colocar essas questões no papel, eu percebo que algo não vai dar certo, já mudo antes de começar, sem perder dinheiro”, explica o consultor.

    4 – Tenha um local fixo de trabalho

    Trabalhar da cama, de pijama com o laptop no colo sem dúvida não é uma boa ideia se você quer prosperar com um negócio em casa.

    Para André Brik, criador do site Go Home, que fala sobre empreendimentos home office, é importante que o empreendedor defina um local de trabalho em sua casa. “Um quarto com porta é o ideal, pois fica mais fácil se isolar da rotina da casa”, afirma.

    Porém, se você não tem esse cômodo específico para trabalhar, definir uma mesa, ou um canto da casa como seu local de trabalho já ajuda na organização e na produtividade, garante o especialista.

    5 – Estabeleça um horário de expediente

    Outra dica é estabelecer um horário de expediente para trabalhar, mesmo que seu escritório seja sua sala de estar.

    “É importante ter hora para começar e hora para terminar. E também se vestir para trabalhar. Minha esposa passa inclusive maquiagem”, conta Brik.

    Ele explica que o hábito de se arrumar para o trabalho em casa ajuda o empreendedor a entrar no ritmo e o deixa preparado para ir a uma reunião em cima da hora ou mesmo receber algum cliente em casa.

    “A pessoa tem que estar com a cabeça no trabalho. Quando vai falar ao telefone, se estiver de pijama sua atitude vai ser diferente”, afirma.

    6 – Não confunda presença com disponibilidade

    Se você pretende ter um negócio em casa, é importante explicar para a família que você pode até estar presente, mas não está disponível para comprar pão ou lavar a louça no seu período de trabalho.

    “O problema de trabalhar de casa é que as pessoas confundem a presença com a disponibilidade”, afirma Brik. Segundo ele, a divisão entre vida doméstica e trabalho é o “grande calcanhar de Aquiles” do home office. Por isso, deixe claro que você precisa dar atenção ao trabalho e faça combinados com seus familiares.

    Veja também:

    Como renegociar as dívidas com o banco

    Até mais.